A DELEGÁLÁS MŰVÉSZETE
Írta: Rick Boxx 2025. október 6.
Delegálás. Egyesek számára ez könnyű, mások számára viszont nagyon nehéz lehet. „Ha azt akarjuk, hogy valami jól legyen elvégezve, csináljuk magunk!” – érvelünk. Ha hozzászoktunk, hogy a munkát magunk végezzük el, nehéz lehet másoknak átadni a fontos projekteket. Azonban gyakran nagyobb a munka mennyisége, mint amit egymagunk el tudunk végezni. Íme négy lépés, amelyek hasznosak, hogy megtanuljuk átadni másoknak a feladatokat:
Az első lépés: Ismerjük fel és valljuk be, hogy segítségre van szükségünk. Erre az egyik legjobb példa az Ószövetségben található. Miután Mózes egy nagyon hosszú napot töltött azzal, hogy a hozzá benyújtott jogi ügyeket elbírálja, apósa, Jetró, figyelmeztette: „Nem jól csinálod a dolgot. Teljesen kimerülsz te is, meg a nép is, amely veled van. Túlságosan nehéz neked a feladat, nem tudod egyedül elvégezni.” (Mózes második könyve 18, 17-18)
Azelőtt Mózes nem gondolt arra, hogy átadja a feladatot, de a figyelmeztetés után megértette annak értékét. Ha az utóbbi időben túl sokat túlóráztunk, kérdezzük meg magunktól: „Van olyan feladat, amelyet át kellene adnom másnak?”
A második lépés: Tanítsuk meg munkatársainknak az irányadó elveinket és elvárásainkat. Bill egy bankelnök volt, aki tiszta hitelportfóliójáról volt ismert. Büszke volt arra, hogy nagyon kevés volt a késedelmes hitel. Ha egy hitel visszafizetése egy nappal késett, Bill elvárta, hogy hitelezői még aznap felhívják a hitelfelvevőt! Magas elvárásai olyan követelményeket támasztottak, amelyek eltértek mindattól, amit korábban tapasztaltam.
Jetró így irányította Mózest: „Őket (a népet) figyelmeztesd a rendelkezésekre és utasításokra, és ismertesd meg velük az utat, amelyen járniuk kell, és azt, hogy mit kell cselekedniük.” (Mózes második könyve 18, 20) Ha a csapatunk számára egyértelművé tesszük értékeinket és elvárásainkat, akkor kevesebb megoldandó probléma jut nekünk.
A harmadik lépés: Válasszunk képzett, őszinte és megbízható embereket. Amikor fiatal kereskedelmi hitelezőként dolgoztam, a főnökömmel együtt felvettünk egy új ügyvezető asszisztenst. Az első héten egy olyan projektet bíztam rá, amely egy egész hetet is igénybe vehetett volna. Ő azonban egy nap alatt elvégezte a heti munkamennyiséget, és azt tökéletesen teljesítette. Új asszisztensünk őszinte, profi és megbízható volt. A bizalmam felé megerősödött és felfedeztem a delegálás erejét. Ez jelentősen csökkentette a terhemet.
Ahogy Jetró mondta Mózesnek: „De válassz ki a nép közül derék, istenfélő férfiakat, megbízható embereket, akik gyűlölik a haszonlesést” (Mózes második könyve 18, 21). A megfelelő munkatársak alkalmazása elengedhetetlen a sikeres feladatátadáshoz.
A negyedik lépés: Hozzunk létre hatékony szervezeti struktúrát, és kezdjük el a feladatátadást. Bill öt fiók elnöke volt. A bank tevékenységét kiskereskedelmi és kereskedelmi részlegekre osztotta. Én a kereskedelmi részleget vezettem. Minden hétfőn Bill egy halom aktát adott nekem, és megkövetelte, hogy én határozzak meg egy határidőt a befejezésre. Ha mégsem végeztem határidőre, Bill számonkért. A bank virágzott – ő pedig többet golfozhatott.
Mózes hallgatott Jetró tanácsaira: „Választott Mózes egész Izráelből derék férfiakat, és a nép főembereivé tette őket: elöljárókká ezer, száz, ötven vagy tíz ember fölött. Mindig ők tettek igazságot a nép között: a nehezebb ügyeket Mózes elé vitték, de minden kisebb ügyben ők tettek igazságot.” (Mózes második könyve 18, 25-26)
Ahogy vállalkozásunk növekszik, szükségünk lesz egy felelősségi struktúrára és hajlandóságra a munka delegálására. A felelősségek méltányos elosztásával senki sem fogja magát túlterheltnek érezni – mi pedig továbbra is megmaradunk végső döntéshozónak, ha bonyolult vagy nehéz helyzetek adódnak.